Analista de Atendimento ao Cliente Digital

Quer fazer parte de um time que transforma desafios em oportunidades? 🚀

Aqui a colaboração é o motor da nossa produtividade! Simplicidade e qualidade são nossos valores, e isso reflete em tudo o que fazemos.

Construímos conexões que vão além, entregando excelência para clientes e colaboradores. Em um mercado automotivo dinâmico e exigente, nossos pilares são inegociáveis: Integridade, Inovação, Performance e um forte Espírito de Servir.

🧬Se você se identifica com essa cultura, junte-se a nós e mostre que tem o #DNABrabus!

Seu foco principal é na captação e qualificação de leads, bem como no primeiro contato e acompanhamento com os clientes.

As atividades da posição incluem:

• Realizar o primeiro contato com os clientes que chegam por meio de plataformas digitais e WhatsApp.
• Auxiliar nas dúvidas e fornecer informações completas para clientes interessados em veículos, apoiando e orientando sua decisão de compra.
• Agendar visitas à concessionária ou test drives para leads qualificados, aumentando as chances de conversão.
• Acompanhamento contínuo de leads que ainda não converteram em vendas.
• Gerenciar o fluxo de leads, registrando todas as interações no sistema de CRM para facilitar o acompanhamento de cada caso.

• Experiência em atendimento ao cliente, vendas ou suporte ao cliente.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para esclarecer dúvidas de forma objetiva e amigável.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes setores da empresa.
• Habilidade para gerenciar múltiplos atendimentos e leads ao mesmo tempo, garantindo que todas as interações sejam registradas e acompanhadas adequadamente.
• Ter flexibilidade, capacidade de se adaptar a diferentes situações e a um ambiente de trabalho dinâmico, lidando com mudanças nas prioridades e demandas.
• Foco em metas de vendas e na conversão de leads, motivado para alcançar e superar objetivos.
• Desejável: conhecimento do setor automotivo.
• Desejável: conhecimento de sistemas CRM, Excel.

✅ Salário fixo R$ 1912,00 + Comissão

✅ Refeitório no local.

✅ Vale transporte.

✅ Plano de saúde com coparticipação.

✅ Plano odontológico.

✅ TotalPass.

✅ Day off no dia do seu aniversário.

✅ Descontos educacionais: Graduação, Pós e MBA. Línguas estrangeiras.

Fundada em 1991, a Brabus surgiu como pioneira, inaugurando a primeira concessionária Mitsubishi do Brasil, a Brabus Bandeirantes, estrategicamente situada em São Paulo. Ao longo dos anos, expandimos nossas operações, adicionando mais 8 unidades em todo o estado, solidificando nossa posição como líder de mercado e referência da marca no país. Representamos cerca de 8% das vendas de veículos Mitsubishi em território nacional e, além disso, detemos o título da maior concessionária da América Latina.

Em busca de um crescimento sustentável, nos anos de 2018 e 2019, a Brabus optou por uma fusão estratégica com os grupos Naya Mitsubishi e Grupo Cardinal Mitsubishi, formando um conglomerado unificado. Essa união fortaleceu nossa presença e ampliou nossa capacidade de oferecer serviços de qualidade excepcional aos clientes.

Em 2024, embarcamos em uma jornada de melhoria contínua com o lançamento da marca #DNABrabus. Mais do que um simples slogan, #DNABrabus representa a essência da excelência, conectando-nos profundamente com nossos clientes e colaboradores em busca de uma experiência única e marcante. Estamos comprometidos em elevar os padrões e proporcionar momentos inesquecíveis a todos que se envolvem conosco!

🎯Missão: Superar as expectativas dos clientes, oferecendo produtos e serviços de qualidade em um ambiente que promove o desenvolvimento pessoal e profissional.

👁 Visão: Ser a referência no relacionamento com clientes e colaboradores, proporcionando a Melhor Experiência por meio de processos inovadores, impulsionados pelos nossos valores.

🖤Valores: Espírito de Servir, Performance, Integridade e Inovação.